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公司管理不慎导致员工私自接单,造成了很不好的影响

[日期:2011-09-04]   来源:不详  作者:佚名   阅读:3084次[字体: ]
 

     昨天,我在网上看到了这样的一则新闻,内容是南京市一知名的快递公司的快递员在外面私自接单,在快递的时候有客户发现原先以为两三天就能达到的快件却十几天半个月都不能到达客户手中,还有的客户三个多月也没有接到快件,更可恶的是快递员把客户的快件给丢了,这哪是快递公司,这简直就是蜗牛快递公司,这件事情不但严重影响到了该公司的声誉,更严重的影响到一些客户的生意来往,目前有很多因快件没能及时送达的客户表示要走法律程序。

     这个事情的起因就是快递公司的快递员在接单的过程中私自接单,接的单又没能打入到公司的条码机里面,在接单的过程中又提前把快递费收到手,在接到客户的快件后由于工作的原因和一些其他的因素导致客户的快件没能按时到达客户手中,还有的丢失。当客户把这些问题投诉到所在的快递公司的时候公司的领导居然还说这是工人的私人行为,很难监管。显然公司的这种解释很难让客户满意,照公司的说法还是客户的错了,谁叫客户在投单的时候没能分辨清楚。

     从这件事情我联想到我们南京搬家公司,搬家工人在搬家的过程中经常遇到有客户询问搬家的事宜,当需要公司的联系电话时就把自己的手机告诉对方,到客户要搬家的时候就私自带两个人去搬,搬好了还好说,如果中途出现纠纷或是搬家工人中途偷东西客户首先要找的就是搬家公司,这就会让公司无缘无故的背黑锅,像这样的事情南京蚂蚁搬家公司也曾遇到过,因为当初客户询问的时候是问公司的电话,如果客户知道这是工人在私自接单我想客户是不会答应的。对工人私自接单这样的问题蚂蚁搬家公司一直保持高压态势,一经发现这样的问题严厉处罚。

     一个公司的声誉是靠大家的努力得来的,公司的兴旺才能给大家带来更好的发展空间和效益,试想一下,如果每一个员工都私自接单那这样的公司还有前途吗?再就是公司的管理层也应该积极的面对这样的问题,事情已经发生了就应该去面对,推卸责任只能是让各户更失望,更别说怎么能有效的管理好自己的工人了,希望南京搬家市场的那些同行们看到这个新闻后能引以为戒。

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